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las enfermedades más frecuentes del siglo XXI
presentan ejemplos concretados de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos
de cómo lo haces y de lo que aprendes de los acontecimientos que causas
Además… ¡los niños son los cerebros del futuro
Todos somos un poco raros: El auge de las comunidades y el fin de lo normal Lectura Diversa las enfermedades más frecuentes delDurante generaciones los empresarios, polticos y expertos en marketing han articulado sus mensajes hacia la masa y han establecido lo que le deba gustar y lo que tena que comprar. El mercado de masas era, hasta hace poco, sinnimo de ventas y beneficios. Pero la realidad hoy es otra: el mundo tiene ms informacin, ms opciones, ms libertad y las posibilidades de compra se han multiplicado. Los seres humanos se organizan cada vez ms en tribus o pequeas
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